8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论羋：好评
免费升级了200多平米私人泳池房，性价比超高！小朋友玩得很开心，下次还会去！
Flora：好评
提前俩月订的房，比入住时贵的房价贵了好多。真心亏！房间设计布局还是好的，但是潮味特别大，甚至有的发臭，如果能熏点精油或其它香就好了。前台工作人员效率不错，就是缺乏热情，少了些人情味儿。早餐丰富，特别是小孩很喜欢，色彩丰富，有冰激凌还有巧克力喷泉。园林设计是东南亚风情，我个人更喜欢大气些的设计，例如蓝湾绿城威斯汀。园子里应该多放些轻柔舒缓的音乐营造气氛，太安静了。沙滩质量还不错。免费穿梭巴士的服务不错。这次住了三家酒店，莱佛士是最后一家，期望是最高的，离我的期望值稍微还有些距离
Flora：好评
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