酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
羋:好评
免费升级了200多平米私人泳池房,性价比超高!小朋友玩得很开心,下次还会去!
Flora:好评
提前俩月订的房,比入住时贵的房价贵了好多。真心亏!房间设计布局还是好的,但是潮味特别大,甚至有的发臭,如果能熏点精油或其它香就好了。前台工作人员效率不错,就是缺乏热情,少了些人情味儿。早餐丰富,特别是小孩很喜欢,色彩丰富,有冰激凌还有巧克力喷泉。园林设计是东南亚风情,我个人更喜欢大气些的设计,例如蓝湾绿城威斯汀。园子里应该多放些轻柔舒缓的音乐营造气氛,太安静了。沙滩质量还不错。免费穿梭巴士的服务不错。这次住了三家酒店,莱佛士是最后一家,期望是最高的,离我的期望值稍微还有些距离
Flora:好评
提前俩月订的房,比入住时贵的房价贵了好多。真心亏!房间设计布局还是好的,但是潮味特别大,甚至有的发臭,如果能熏点精油或其它香就好了。前台工作人员效率不错,就是缺乏热情,少了些人情味儿。早餐丰富,特别是小孩很喜欢,色彩丰富,有冰激凌还有巧克力喷泉。园林设计是东南亚风情,我个人更喜欢大气些的设计,例如蓝湾绿城威斯汀。园子里应该多放些轻柔舒缓的音乐营造气氛,太安静了。沙滩质量还不错。这次住了三家酒店,莱佛士是最后一家,期望是最高的,离我的期望值稍微还有些距离